«Присланный вами образец сломан» — от мистера Сингха.
Когда я собирался уходить с работы, я получил это сообщение от г-на Сингха - менеджера предприятия, специализирующегося на региональных поставках проекторов в Индии.Мы достаточно подготовились к доставке этого образца.
В качестве эталона качества продукта образец определяет первое впечатление от определенного продукта.После прохождения теста образец обычно считается производственным стандартом для последующих партийных заказов.Очевидно, что проблема с образцом — очень серьезный вопрос, мистеру Сингху было очень трудно с этим смириться.
Есть много причин «сломанного образца»: проблемы с качеством продукции, неправильная упаковка, плохая транспортировка, неправильное использование;Чтобы решить проблему в первую очередь, я сразу же связался с г-ном Сингхом в WhatsApp и спросил, удобно ли сообщить подробности ущерба, но в этот момент мы казались «нечестными», поэтому он отказался от моей просьбы. .
Мы активно ищем связи и обещаем решить эту проблему в течение 24 часов.Два дня спустя г-н Сингх снял видео и объяснил, что экран машины гаснет после подключения к AV.После подтверждения проблемы мы протестировали модель проектора под руководством инженера и, наконец, обнаружили, что на пульте дистанционного управления есть функциональная кнопка, мы называем ее кнопкой A, дизайн значка которой очень похож на кнопку меню, что может сбить с толку. люди.Но нажатие на кнопку A при подключении AV приведет к тому, что экран погаснет, когда машина работает.
Чтобы решить эту проблему, мы сразу же приняли меры по корректировке решения дистанционного управления и составили подробное руководство по функции дистанционного управления.С одобрения г-на Сингха мы снова бесплатно отправили обновленный образец самой быстрой экспресс-почтой, чтобы сэкономить время.
